综合市场突破50亿美元，打破连续5个季度下跌的局面
托管服务支出较上年增长18%，XaaS增长27%
悉尼--(美国商业资讯)--根据全球领先的技术研究和咨询公司Information Services Group（ISG）（Nasdaq: III）最新行业状况报告，亚太地区的IT和商业服务市场在第一季度出现复苏，支出达到近两年前的水平。
衡量年度合同价值（ACV）在500万美元或以上的商业外包合同的亚太ISG Index™显示，综合市场——包括托管服务和即服务 (XaaS)，的ACV相比去年增长了25%，销售额略高于50亿美元，这是该地区自2022年第二季度以来首次突破50亿美元的水平。这也打破了该地区连续五个季度出现同比亏损的局面。
托管服务ACV较上一年增长18%，略高于10亿美元，较2023年第四季度环比增长21%。业务流程外包（BPO）增长了72%，达到3.99亿美元，推动了第一季度的所有增长。但IT 外包（ITO ）下降1%，至6.43亿美元。
第一季度共签订了66份托管服务合同，同比增长12%。 3000万美元以下小型交易的总量增长了2%。新范围合同占该地区托管服务ACV的80%以上，而合同重组的ACV则下降了 60% 以上。
XaaS领域的ACV增长 27%，达到40亿美元，其中基础设施即服务（IaaS）增长30%，达到36亿美元，带动增长。软件即服务（SaaS）增长4%，达到4.27亿美元。
按行业、地理划分的结果
在各行业中，银行、金融服务和保险（BFSI）行业处于领先地位，创造了4.34亿美元的 ACV，是上一年的两倍多，导致本季度该地区托管服务增长137%。制造业和电信业支出大幅下降，其他行业则有所增长，但基数较小。
从地域来看，该地区所有市场均表现积极，但其最大市场澳大利亚-新西兰除外，该市场同比下降了15%。印度、日本、东南亚和中国均出现两位数增长。
ISG亚太地区合伙人兼区域负责人Michael Gale表示：“正如我们上季度所述，亚太地区已经触底，并有望在2024年实现反弹。该地区迎来强劲开局，在BFSI行业和BPO的带动下，管理服务实现了两位数的增长。基于云服务的ACV自2022年第二季度以来首次突破40亿美元水平，并连续第二个季度实现两位数增长。早期迹象表明，在这三个地区中，亚太地区在IT和商业服务支出的全球反弹中处于领先地位。”
2024年全球预测
ISG预测托管服务将增长3%，比1月份的预测下降125个基点，并维持2024年XaaS收入增长15%的预测。
Gale表示：“展望未来，预计经济状况的波动性将逐渐减弱，通胀继续放缓，但挑战仍然存在。
在这种环境下，随着公司寻求平衡成本管理和服务质量，外包可能会出现增长。与此同时，生成式AI有望成为增长催化剂，大型超大规模企业预计将能够管理不断增加的工作负载。作为训练人工智能模型不可或缺的组成部分，数据层将为服务提供商提供绝佳的机会。”
关于ISG Index™
ISG Index™被公认为全球技术和商业服务行业市场情报的权威来源。它连续86个季度为金融分析师、企业买家、软件和服务提供商、律师事务所、大学和媒体详细介绍最新的行业数据和趋势。
4月11日的网络直播介绍了2024年第一季度全球ISG指数结果。要观看网络直播重播和下载演示幻灯片，请访问此网页。
关于ISG
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) 是一家全球领先的技术研究和咨询公司。 ISG是900多家客户（包括全球100强企业中的超过75 家）值得信赖的业务合作伙伴，致力于帮助企业、公共部门组织以及服务和技术提供商实现卓越运营和更快增长。该公司专注于数字化转型服务，包括自动化、云和数据分析；采购咨询；管理型公司治理和风险服务；网络运营商服务；战略和运营设计；变革管理；市场情报和技术研究与分析。 ISG成立于2006年，总部位于康涅狄格州斯坦福德，在20多个国家拥有1600多名数字化专业人士，这支全球团队以创新思维、市场影响力、深厚的行业和技术专业知识著称，其世界一流的研究和分析能力以行业最全面的市场数据为基础。如需了解更多信息，请访问www.isg-one.com。
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