为助力老年人跨越“数字鸿沟”,增强防范电信诈骗意识,江苏移动南京分公司近日联合南京市秦淮区五老村街道和建康新村社区,开展“智享生活·安全同行”老年人智能手机使用培训与防电诈宣传活动。通过手把手教学、案例讲解和便民服务,帮助老年群体更好地融入智慧生活。
截至目前,我国60岁及以上网民规模达1.4亿,但超半数老年人仍面临智能手机操作困难,电信诈骗案件受害者中老年人占比高达65%。在南京,某社区老人因误点“社保补贴”诈骗链接,损失数万元。针对这一现状,南京移动与街道社区合作,聚焦智能手机基础操作教学与反诈知识普及,开展“数字适老中国行”公益服务。
活动中,南京移动志愿者首先开展智能手机基础操作教学,志愿者一对一指导微信视频通话、医院预约挂号、移动支付等常用操作,同步印发大字版《智能手机操作指南》。随后,志愿者现场引导老年居民体验了移动专属服务:演示“中国移动APP”长辈模式,简化话费查询、套餐办理流程,并提供“一键呼叫子女”快捷设置的贴心服务。最后,志愿者们开展防电诈知识情景化科普,拆解诈骗套路,通过模拟“中奖短信”“冒充公检法”等常见骗局,提醒老年人警惕陌生链接、不透露验证码,指导居民下载“国家反诈中心APP”,开通移动“高频骚扰电话拦截”免费服务,并帮助设置了亲情号码白名单。
从“不会用”到“放心用”,南京移动与街道社区以暖心服务架起“数字桥梁”,既传递了技术温度,也守护了老人财产安全,让数智化成果惠及更多的银龄群体。