近日，外籍游客Hakan在南京新街口移动营业厅工作人员的帮助下，使用护照成功办理了一张电话卡，并使用Visa卡完成话费充值服务。业务办理完成后，Hakan开心地向工作人员竖起大拇指，表示感受到了“中国效率”带来方便、快捷的支付方式和通信服务。
据了解，外籍来华人员在过去办理通信业务时，常常面临着支付不便的问题。由于无法使用外卡，他们只能选择通过人民币现金支付。为了改变这一现状，江苏移动南京分公司携手南京浦发银行，共同致力于提升通信服务的支付便利性。经过深入的合作与技术攻关，南京移动成功升级了全市16个重点营业厅的POS支付功能，让南京成为全国首个上线通信营业厅外卡支付功能的城市。这意味着境外来宁人员现在可以使用外卡刷卡、扫码支付等多种方式，在营业厅办理业务，极大地简化了支付流程，提升了服务效率。
这一创新举措，不仅为南京旅游、工作、生活的外籍来华人员提供了极大的便利，也给他们留下了深刻的“第一印象”。在新街口营业厅，南京移动工作人员不仅提供了中英文入网协议和英文版对照资费表，还针对外籍人士服务场景，开展了英语沟通技巧培训，确保能够用流利的英语为游客提供咨询和服务，让优质的移动通信服务体验走进外籍来华人员“心坎上”。此外，南京移动还注重提升服务质量，确保每位外籍游客都能享受到个性化、专业化的服务。在营业厅咨询台前，南京移动配置了熟悉国际业务的工作人员，解答游客在办理业务时可能遇到的各种问题。同时，营业厅还提供免费的WiFi服务，方便外籍游客随时上网查询信息、下载应用软件。
南京移动的这一系列创新服务举措，得到了广大外籍游客的认可和好评。Hakan表示，在南京能够享受到如此便捷、高效的通信服务，让他们对这座城市充满了好感和期待。同时，这些举措也为南京的国际化发展增添了新的亮点，展示了南京作为现代化大都市的开放和包容。下一步，南京移动将持续优化外籍来宁人员通信业务服务，丰富办理渠道，点亮中国移动“心级服务”名片。